Praktische vragen

Hoe maak ik een account aan?
Klik op Nieuw account of bestel meteen een opleiding of opleidingsreeks: je account wordt dan in dezelfde stap aangemaakt. Je kiest zelf je wachtwoord en kunt meteen aan de slag. Je ontvangt een welkomstmail ter bevestiging.

Ik had al een account op de vorige website. Moet ik opnieuw registreren?
Nee. Je account, je opleidingen en je attesten zijn overgezet. Weet je je wachtwoord niet meer, klik dan op Wachtwoord vergeten: je krijgt een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.

Mijn kantoor is al klant. Kan ik toch zelf een account aanmaken?
Ja. Je kunt altijd een eigen account aanmaken, ook als je kantoor al klant is. Wil je liever dat je opleidingen onder het kantooraccount vallen, vraag dan aan je kantoor om je toe te voegen via Mijn medewerkers.

Hoe pas ik mijn gegevens aan?
Eenmaal ingelogd, wijzig je via Mijn account je contactgegevens, je adres en je wachtwoord. Je naam en het btw-nummer van je bedrijf pas je niet zelf aan: neem daarvoor contact met ons op.

Wat is het verschil tussen een losse opleiding, een uurpakket en een opleidingsreeks?
Een losse opleiding koop je per stuk. Een uurpakket (10 tot 40 uur) geeft je uren die je vrij inzet op opleidingen naar keuze, aan een lagere prijs per uur. Een opleidingsreeks is een vaste reeks opleidingen rond één thema, samen goedkoper dan apart.

Hoe lang blijven mijn uren geldig?
Je uren verlopen niet. Ze blijven geldig na het kalenderjaar en je zet ze in wanneer je wilt.

Hoe gebruik ik mijn uren voor een opleiding?
Aangemeld zie je bij elke opleiding de knop Toevoegen aan mijn opleidingen. Eén klik en de opleiding staat in je overzicht; de duur gaat van je uren af. Heb je te weinig uren, dan kun je meteen een nieuw pakket bijkopen.

Als ik een opleidingsreeks koop, gaan die opleidingen dan van mijn uren af?
Nee. Opleidingen uit een reeks worden afzonderlijk betaald, je uren blijven onaangeroerd. Je kan natuurlijk wel je opleidingsuren gebruiken om de individuele opleidingen die deel uitmaken van de reeks te volgen.

Ik koop tegelijk opleidingen en een uurpakket. Wat gebeurt er?
De opleidingen worden meteen met je nieuwe uren verrekend. Je betaalt dus enkel het pakket en volgt de gekozen opleidingen aan voordeliger pakkettarief; de overblijvende uren blijven beschikbaar.

Hoe kan ik betalen?
Online, met de gangbare betaalmethoden. Bestaande klanten met een betalingstermijn kunnen ook per overschrijving betalen; die keuze verschijnt dan vanzelf bij het afrekenen.

Wanneer kan ik mijn opleiding starten?
Na een online betaling meteen. Na een bestelling per overschrijving ook meteen: je hebt direct toegang, je attest volgt zodra de betaling binnen is.

Waar vind ik mijn facturen?
In Mijn account, onder Mijn bestellingen en facturen, kun je elke factuur als pdf downloaden. Je ontvangt ze ook per e-mail.

Ontvang ik mijn factuur via Peppol?
Ja, als je bedrijf een geldig btw-nummer heeft en op het Peppol-netwerk is aangesloten, ontvang je de factuur elektronisch in je boekhoudpakket.

Wat heb je nodig?
Een recente browser (Chrome, Edge, Safari of Firefox) op een computer of tablet, een internetverbinding en geluid. Je hoeft niets te installeren.

Hoe start ik een opleiding?
Na inloggen kom je in je dashboard terecht met een overzicht van al je opleidingen. Van daaruit kan je de player starten.

Hoe werkt de player?
Je ziet de spreker, de slide waarover hij praat en de kernpunten in tekst, synchroon. Een opleiding bestaat uit slides die je na elkaar volgt. Je gaat naar de volgende slide wanneer je er klaar voor bent.

Kan ik stoppen en later verder kijken?
Ja. Je voortgang wordt bewaard. Op je dashboard zie je onder Ga verder waar je gebleven bent waar je stopte.

Waarom kan ik niet vooruitspoelen?
Voor je attest moet je elke slide volledig gevolgd hebben. Terugspoelen kan altijd; vooruitspoelen kan pas in een slide die je al volledig bekeek.

Hoe vraag ik mijn attest aan?
Als je alle slides gevolgd en de vragen beantwoord hebt, verschijnt bij de opleiding Attest aanvragen. Klik erop en je ontvangt je attest per e-mail, in het model van jouw beroepsinstituut. 

Ik heb mijn attest nog niet ontvangen. Wat nu?
Je attest wordt verstuurd zodra je factuur betaald is. Betaalde je per overschrijving, dan kan dat enkele dagen duren. Kijk ook in je spamfolder; ontvang je na een week niets, neem dan contact met ons op.

Hoeveel attesten krijg ik per opleiding?
Eén attest per opleiding en per cursist.

Waar vind ik mijn eerdere attesten?
Op je dashboard, onder Mijn attesten, met het aantal uren per jaar.

Wordt Teleseminar erkend door mijn beroepsinstituut?
Ja, onze opleidingen tellen mee voor de permanente vorming voor de respectievelijke doelgroepen. Zorg dat je beroepsinstituut en je lidnummer correct in Mijn account staan: ze komen op je attest. Teleseminar is erkend ITAA opleidingsverstrekker en verstrekt attesten van type A. De opleidingen die vermeld staan voor vastgoedmakelaars zijn erkend door het BIV. Via die weg kunnen ook landmeters-experten onze opleidingen volgen.

Wordt mijn attest naar mijn beroepsinstituut verstuurd?
Als je beroepsinstituut, zoals het ITAA of BIV vereist dat deelnames aan hen worden doorgegeven, dan zorgen wij hiervoor.